Política de Cambios y Devoluciones – Christhinne
En Christhinne buscamos brindarte productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Sabemos que pueden surgir imprevistos, por eso ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones para pedidos dentro de México.
Condiciones generales
– Se aceptan solicitudes dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
– El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
– No aplican devoluciones en productos en promoción, edición limitada o personalizados.
Cambios por talla
– Puedes solicitar cambio de talla con un costo de $299 MXN, que cubre la recolección y el reenvío del producto.
Devoluciones
– Se aplicará un cargo de $149 MXN por procesamiento y envío.
– El monto será abonado como saldo a favor en nuestra tienda en línea.
– No realizamos reembolsos en efectivo, transferencias ni devoluciones a tarjetas.
Productos defectuosos o incorrectos
– Si recibes un producto dañado o diferente, repórtalo a la paquetería y contáctanos por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas. Pasado ese plazo no se aceptan reclamaciones.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos por WhatsApp al 248 249 3287 con:
- Nombre completo
- Número de orden
- Motivo del cambio o devolución
- Fotografías del producto
- Evaluaremos tu solicitud y te enviaremos las instrucciones, incluyendo los datos de pago.
- Deberás enviarnos el producto bien embalado.
- Una vez recibido y verificado, procederemos con el cambio o la acreditación de saldo.
Consideraciones importantes
– No aceptamos devoluciones ni cambios en pedidos internacionales.
– Es responsabilidad del cliente seguir correctamente el proceso.
– Christhinne se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes que no cumplan con esta política.
Gracias por confiar en Christhinne. Nos encanta acompañar los pasos de los más pequeños con estilo, comodidad y calidad.